Recursos para acceder a atención e información sobre artritis

Aproveche estas opciones para obtener respuestas y ayuda mientras maneja la artritis.

Como resultado de la pandemia de coronavirus, el gobierno y los funcionarios de salud pública recomiendan que los ciudadanos se queden en casa. Durante esta crisis, muchos médicos solo manejan emergencias médicas y retrasan las consultas de rutina por un mes o más.

¿Qué debe hacer si tiene dudas sobre un medicamento, una cita de infusión, una cirugía electiva u otro aspecto de su atención para la artritis? ¿A quién puede recurrir?

Hemos compilado una lista de recursos para ayudarlo a obtener respuestas a sus preguntas e información sobre el cuidado de la artritis.

La línea de ayuda de la Arthritis Foundation: puede orientarle con recursos relativos a:

  • Reducir el costo de los medicamentos.
  • Interpretar la cobertura del seguro.
  • Comprender mejor la enfermedad.
  • Conectarse con otras personas como usted.
  • Mejorar la comunicación con los proveedores de atención médica.

Si no encuentra lo que busca en nuestro sitio, escríbanos a [email protected] o llame al 1-844-571-HELP (4357) para información general. (Solamente su médico, que cuente con su historial clínico y le haya examinado, puede determinar lo más recomendable en su caso.)

Portales de proveedores: si bien el doctor y su personal solo pueden ver casos urgentes en este momento, eso no significa que no sean un recurso. Muchos tienen opciones para que pueda comunicarse con ellos de forma remota.

El más común es un portal para pacientes, un sistema seguro en línea donde puede enviar y recibir mensajes del doctor y revisar información médica básica. Solo toma unos minutos registrarse. Los portales le permiten enviar un mensaje, solicitar recargas de medicamentos, revisar pruebas de laboratorio y otras. Consulte el sitio web de su médico cómo acceder al portal y configurar una cuenta.

Algunos proveedores ofrecen servicios de telesalud. Este servicio le permitirá conversar por video con su médico o enfermera. Hay algunas cosas que deberá saber para usar este servicio: qué navegador de Internet es compatible y qué velocidad de Internet se requiere.

Programas / servicios de aseguradoras: muchas compañías de seguros médicos tienen recursos diseñados para ayudarlo a administrar su atención desde la comodidad de su hogar. Esos recursos podrían incluir:

  • Información en línea: la mayoría de las aseguradoras proporcionan una línea telefónica donde puede hablar con un profesional de servicios de salud, generalmente una enfermera, sobre síntomas y asuntos que no urgentes. Pueden proporcionar orientación sobre los pasos a seguir para gestionaichos asuntos.
  • Telemedicina: algunas aseguradoras han acogido la era digital y ofrecen citas virtuales con personal médico. Desde la comodidad de su hogar, puede conectarse de pantalla a pantalla con un doctor u otro personal de cuidados de salud a través de su computadora, tableta o teléfono.
  • Entrega de recetas: no se olvide, casi todos los seguros tienen una opción de pedido por correo para recetas. Ahora podría ser el momento adecuado para averiguar qué ofrece su aseguradora y planificar su próxima recarga.
  • Administración de atención médica y en el hogar: Su proveedor podría tener una opción para la administración de atención médica dentro y fuera del hogar, donde alguien acude a su casa para proporcionar tratamientos tales como infusiones, que normalmente se realizan en una clínica u hospital. Consulte con su proveedor para saber si este servicio existe y si califica.
  • Aplicación móvil: las aplicaciones de los seguros generalmente brindan información básica sobre cobertura y beneficios, pero también pueden permitirle efectuar pedidos de recetas y acceder a otros recursos como los mencionados anteriormente.

Los servicios varían según la compañía, así que verifique sus beneficios o el sitio web del proveedor para investigar qué ofrecen.

  • Servicios de farmacia: muchas farmacias cuentan con un número telefónico o acceso en línea para obtener respuestas a dudas sobre medicamentos. Con frecuencia, ofrecen entrega de recetas, y debido al coronavirus, algunos olvidan los montos mínimos de compra y a las tarifas de envío a domicilio. Consulte el sitio web de su farmacia para mayor información.
  • Fabricantes de medicamentos: los medicamentos biológicos son un pilar para muchas personas con artritis inflamatoria. A continuación, se presentan estos fármacos y los laboratorios que los manufacturan para comunicarse con ellos.

(No sabemos si cuenten con información en español)

    • Amgen: (Enbrel)(Evenity) (Prolia) 
      Dudas sobre medicamentos: 
      Tel: 888.436.2735 
      Noticias de Amgen sobre coronavirus: https://www.amgen.com/covid-19/  
    • Genentech: (Actemra), (Rituxan) 
      Dudas sobre medicamentos o relacionadas al coronavirus: Genentech Patient Resource Center: 871.436.3683
      Noticias de Genentech sobre coronavirus: 
      https://www.gene.com/covid19   
    • Sobi (Kineret) 
      Dudas sobre medicamentos: 
      Tel: 781.786.7370