El diseño del producto y el envase incide en la compra
Un estudio reciente demuestra que la certificación Ease of Use de la Arthritis Foundation es una ventaja de marca.
22 de abril de 2025
Cuando se trata de productos y empaques, cada decisión de diseño tiene el poder de incluir o excluir posibles clientes. Para casi 60 millones de adultos que viven con artritis y muchos más con dolor crónico, los productos y envases cotidianos pueden ser difíciles, dolorosos o incluso imposibles de usar.
En colaboración con Stable Kernel, la Arthritis Foundation encuestó a 850 consumidores con y sin artritis para conocer más sobre sus experiencias con los productos y los envases. El estudio Ease of Use de 2024 revela que, además de afectar negativamente la calidad de vida de los consumidores, los desafíos de diseño de productos y empaques tienen implicaciones significativas para la lealtad a la marca, el comportamiento de compra y la participación de mercado de la empresa.
Los diseños de productos y envases son un punto débil para los consumidores
Los resultados de la investigación del estudio Ease of Use muestran que el 90% de los consumidores a menudo necesitan ayuda para abrir los envases, y el 70% de los consumidores con artritis tienen dificultades con los productos que requieren torsión o agarre.
Y lo que es aún más preocupante, los envases han causado dolor físico al 65% de los consumidores en general y al 89% de los consumidores con artritis, incluidos cortes, lesiones en las manos y la muñeca, distensiones en la espalda y los hombros, hematomas y dientes astillados.
La facilidad de uso es una prioridad a la hora de comprar productos
Los clientes clasifican la facilidad de uso como una de las principales prioridades a la hora de evaluar los productos y los envases, y ven más favorablemente las marcas que ofrecen facilidad de uso. Ignorar la facilidad de uso significa dejar atrás a las personas y también las ganancias.
● El 86% de los consumidores con artritis y el 76% de los consumidores en general consideran que un envase fácil de usar es importante a la hora de comprar productos.
● Más de la mitad de los consumidores cambiarían de marca o pagarían una prima por productos más fáciles de usar.
● Más de la mitad de los consumidores con artritis y más de un tercio de los consumidores en general evitan volver a comprar productos debido a dificultades con el envasado. Citan los alimentos y bebidas, los productos para la salud, los artículos para el hogar y los productos de belleza y cuidado personal y los envases como que necesitan mejoras.
Un sello de confianza es influyente a la hora de impulsar el comportamiento de compra
Los consumidores confían en las certificaciones, especialmente cuando una organización creíble está detrás de ellos. El estudio Ease of Use de la Arthritis Foundation reveló que la mitad de los consumidores en general y el 59% de los que padecen artritis han comprado un producto porque tenía un sello en el envase.
El estudio también encontró que el 66% de los consumidores con artritis y el 47% de los consumidores en general dicen que un sello de facilidad de uso de una organización sin fines de lucro que confirme que pasó una rigurosa prueba de facilidad de uso influiría en su decisión de comprarlo.
Es hora de diseñar productos que sean fáciles de usar para todos
Hoy en día, el 20% de la población mundial vive con dolor crónico que dificulta las tareas cotidianas. La artritis es la causa número 1 de discapacidad y afecta a casi 60 millones de adultos y cientos de miles de niños solo en Estados Unidos, una cifra que se espera que crezca un 41% para 2030. La facilidad de uso es más que una filosofía de diseño; es un imperativo estratégico.
El programa de Certificación Ease of Use® de la Arthritis Foundation designa productos y envases que fueron probados de forma independiente y que demostraron ser fáciles de usar para las personas que viven con artritis y dolor crónico. El sello es confiable, respaldado por rigurosas pruebas tanto en análisis de laboratorio como en humanos.
Cuando se trata de productos y empaques, cada decisión de diseño tiene el poder de incluir o excluir posibles clientes. Para casi 60 millones de adultos que viven con artritis y muchos más con dolor crónico, los productos y envases cotidianos pueden ser difíciles, dolorosos o incluso imposibles de usar.
En colaboración con Stable Kernel, la Arthritis Foundation encuestó a 850 consumidores con y sin artritis para conocer más sobre sus experiencias con los productos y los envases. El estudio Ease of Use de 2024 revela que, además de afectar negativamente la calidad de vida de los consumidores, los desafíos de diseño de productos y empaques tienen implicaciones significativas para la lealtad a la marca, el comportamiento de compra y la participación de mercado de la empresa.
Los diseños de productos y envases son un punto débil para los consumidores
Los resultados de la investigación del estudio Ease of Use muestran que el 90% de los consumidores a menudo necesitan ayuda para abrir los envases, y el 70% de los consumidores con artritis tienen dificultades con los productos que requieren torsión o agarre.
Y lo que es aún más preocupante, los envases han causado dolor físico al 65% de los consumidores en general y al 89% de los consumidores con artritis, incluidos cortes, lesiones en las manos y la muñeca, distensiones en la espalda y los hombros, hematomas y dientes astillados.
La facilidad de uso es una prioridad a la hora de comprar productos
Los clientes clasifican la facilidad de uso como una de las principales prioridades a la hora de evaluar los productos y los envases, y ven más favorablemente las marcas que ofrecen facilidad de uso. Ignorar la facilidad de uso significa dejar atrás a las personas y también las ganancias.
● El 86% de los consumidores con artritis y el 76% de los consumidores en general consideran que un envase fácil de usar es importante a la hora de comprar productos.
● Más de la mitad de los consumidores cambiarían de marca o pagarían una prima por productos más fáciles de usar.
● Más de la mitad de los consumidores con artritis y más de un tercio de los consumidores en general evitan volver a comprar productos debido a dificultades con el envasado. Citan los alimentos y bebidas, los productos para la salud, los artículos para el hogar y los productos de belleza y cuidado personal y los envases como que necesitan mejoras.
Un sello de confianza es influyente a la hora de impulsar el comportamiento de compra
Los consumidores confían en las certificaciones, especialmente cuando una organización creíble está detrás de ellos. El estudio Ease of Use de la Arthritis Foundation reveló que la mitad de los consumidores en general y el 59% de los que padecen artritis han comprado un producto porque tenía un sello en el envase.
El estudio también encontró que el 66% de los consumidores con artritis y el 47% de los consumidores en general dicen que un sello de facilidad de uso de una organización sin fines de lucro que confirme que pasó una rigurosa prueba de facilidad de uso influiría en su decisión de comprarlo.
Es hora de diseñar productos que sean fáciles de usar para todos
Hoy en día, el 20% de la población mundial vive con dolor crónico que dificulta las tareas cotidianas. La artritis es la causa número 1 de discapacidad y afecta a casi 60 millones de adultos y cientos de miles de niños solo en Estados Unidos, una cifra que se espera que crezca un 41% para 2030. La facilidad de uso es más que una filosofía de diseño; es un imperativo estratégico.
El programa de Certificación Ease of Use® de la Arthritis Foundation designa productos y envases que fueron probados de forma independiente y que demostraron ser fáciles de usar para las personas que viven con artritis y dolor crónico. El sello es confiable, respaldado por rigurosas pruebas tanto en análisis de laboratorio como en humanos.
He tenido artritis durante casi 20 años y siempre he tenido problemas para abrir botellas. Confío en todos los productos etiquetados como Ease of Use y estoy agradecido de que la Arthritis Foundation esté trabajando con empresas para hacer la vida más fácil a las personas con artritis.
Ashley D.
Además, en colaboración con Target, la Arthritis Foundation desarrolló las primeras cinco de varias guías de diseño Ease of Use planificadas en los Estados Unidos que ofrecen recursos para ingenieros y diseñadores en la etapa de definición de requisitos y desarrollo del diseño. Esta colaboración está liderando el camino en la accesibilidad del diseño.
Los productos y envases que son más fáciles de usar para la comunidad de la artritis son más fáciles de usar para todos. El momento de priorizar el diseño inclusivo es ahora.
Obtenga más información sobre cómo obtener la certificación Ease of Use.
Descargue las guías de diseño Ease of Use de la Arthritis Foundation
Para obtener más información, comuníquese con Deb Gokie, vicepresidenta de salud del consumidor y con Ease of Use, en dgokie@arthritis.org.
Acerca del estudio
Stable Kernel llevó a cabo el estudio Ease of Use de la Arthritis Foundation en octubre de 2024. Los resultados reflejan las respuestas a una encuesta nacional en línea de 850 consumidores que han comprado recientemente bebidas, artículos para el hogar y/o productos de belleza. Esto incluyó a 480 consumidores que tienen artritis o dolor crónico y 350 consumidores que no los tienen. Los resultados se informan con un nivel de confianza del 95%.
Acerca de la Arthritis Foundation
La Arthritis Foundation lucha por todas las personas que viven con artritis. Como Campeones del Sí, la Arthritis Foundation tiene la misión de convertir los obstáculos provocados por la artritis en oportunidades. La Arthritis Foundation no solo aboga por soluciones que cambian la vida y avances médicos, también proporciona formas para que las personas se conecten, derriben las barreras en la atención médica y se unan a la lucha para vencer a la artritis, uniendo corazones, mentes y recursos para cambiar el futuro de la artritis.
Los productos y envases que son más fáciles de usar para la comunidad de la artritis son más fáciles de usar para todos. El momento de priorizar el diseño inclusivo es ahora.
Obtenga más información sobre cómo obtener la certificación Ease of Use.
Descargue las guías de diseño Ease of Use de la Arthritis Foundation
Para obtener más información, comuníquese con Deb Gokie, vicepresidenta de salud del consumidor y con Ease of Use, en dgokie@arthritis.org.
Acerca del estudio
Stable Kernel llevó a cabo el estudio Ease of Use de la Arthritis Foundation en octubre de 2024. Los resultados reflejan las respuestas a una encuesta nacional en línea de 850 consumidores que han comprado recientemente bebidas, artículos para el hogar y/o productos de belleza. Esto incluyó a 480 consumidores que tienen artritis o dolor crónico y 350 consumidores que no los tienen. Los resultados se informan con un nivel de confianza del 95%.
Acerca de la Arthritis Foundation
La Arthritis Foundation lucha por todas las personas que viven con artritis. Como Campeones del Sí, la Arthritis Foundation tiene la misión de convertir los obstáculos provocados por la artritis en oportunidades. La Arthritis Foundation no solo aboga por soluciones que cambian la vida y avances médicos, también proporciona formas para que las personas se conecten, derriben las barreras en la atención médica y se unan a la lucha para vencer a la artritis, uniendo corazones, mentes y recursos para cambiar el futuro de la artritis.
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